सरफेस प्रो बार-बार बंद हो रहा है: क्या करें?

Surface Pro Keeps Shutting Down What To Do

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मेरा सरफेस प्रो बिना किसी कारण के बंद क्यों होता रहता है? मैं अपनी सरफेस प्रो स्क्रीन को बंद होने से कैसे रोकूँ? आप ये दो प्रश्न पूछ सकते हैं और कारण एवं समाधान ढूंढने का प्रयास कर सकते हैं। सौभाग्य से, मिनीटूल इस पोस्ट में यादृच्छिक शटडाउन और कई समस्या निवारण तरकीबों के पीछे के दोषियों का परिचय दिया गया है।

सरफेस प्रो अनियमित रूप से बंद हो जाता है

माइक्रोसॉफ्ट सर्फेस प्रो उत्पादों की एक श्रृंखला को संदर्भित करता है जो आपको टैबलेट की उपयोगिता और कार्यक्षमता का उपयोग करने में सक्षम बनाता है और लैपटॉप के शक्तिशाली प्रदर्शन और सुविधाओं की पेशकश करता है। सरफेस प्रो 10, 9, 8, 7+, 7, 6, आदि सरफेस के कुछ संस्करण हैं। हालाँकि Microsoft सरफेस डिवाइस बहुमुखी प्रतिभा प्रदान करते हैं, कुछ समस्याएँ आपको निराश करती हैं और उनमें से एक सामान्य समस्या है सरफेस प्रो बंद होता रहता है .

विशिष्ट रूप से, काम के दौरान या गेम खेलते/इंटरनेट ब्राउज़ करते समय आपके सर्फेस प्रो पर एक यादृच्छिक शटडाउन होता है, जो बहुत परेशान करने वाला होता है। आप अपना काम सहेजने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, जो एक बड़ा सिरदर्द है।

सरफेस प्रो बार-बार बंद क्यों होता है? सरफेस प्रो के यादृच्छिक शटडाउन के लिए कई संभावित कारक जिम्मेदार हैं, जो इस प्रकार हैं:

1. पुराने या क्षतिग्रस्त डिवाइस ड्राइवर
2. सरफेस प्रो ओवरहीटिंग
3. अनुचित बिजली प्रबंधन सेटिंग्स
4. आपके Surface Pro में वायरस या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर हो सकता है
5. बैटरी या बिजली आपूर्ति संबंधी समस्याएँ
6. हार्डवेयर मुद्दे

कारण चाहे जो भी हों, सर्वोच्च प्राथमिकता इस समस्या के समाधान की तलाश होनी चाहिए। हम आपकी सहायता के लिए नीचे कुछ समस्या निवारण तरकीबें पेश करेंगे।

सुझाव: आगे बढ़ने से पहले फ़ाइलों का बैकअप ले लें

जब आपका सरफेस प्रो लगातार बंद होता रहता है, तो संभावित कारणों से आपका डेटा खोने का खतरा होता है। इसलिए, हम महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप रखने की सलाह देते हैं। के बोल डेटा बैकअप , मिनीटूल शैडोमेकर, में से एक सर्वोत्तम बैकअप सॉफ़्टवेयर कई समान उत्पादों से अलग दिखता है।

यह आपको सक्षम बनाता है स्वचालित रूप से फ़ाइलों का बैकअप लें एक कॉन्फ़िगर किए गए समय बिंदु पर और केवल बदले गए और नए जोड़े गए डेटा के लिए बैकअप बनाएं। अभी, इस बैकअप प्रोग्राम को प्राप्त करें और फिर यादृच्छिक शटडाउन समस्या को ठीक करने से पहले विंडोज 11/10 में फ़ाइल बैकअप बनाने के लिए इसका उपयोग करें।

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Surface Pro 10/8/7+/7/6 पर फ़ाइलों का बैकअप कैसे लें:

चरण 1: अपने लक्ष्य ड्राइव को पीसी से कनेक्ट करें, अपने सर्फेस प्रो पर मिनीटूल शैडोमेकर लॉन्च करें और टैप करें परीक्षण रखें .

चरण 2: की ओर जाएं बैकअप और क्लिक करें स्रोत > फ़ोल्डर और फ़ाइलें . फिर, उन फ़ाइलों की जांच करें जिनका आप बैकअप लेना चाहते हैं और क्लिक करें ठीक है .

चरण 3: क्लिक करें गंतव्य और बैकअप की गई छवि फ़ाइल को सहेजने के लिए एक यूएसबी ड्राइव या बाहरी ड्राइव चुनें।

चरण 4: क्लिक करके फ़ाइल बैकअप प्रारंभ करें अब समर्थन देना .

अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों का बैकअप बनाने के बाद, अपनी समस्या का निवारण शुरू करें।

समाधान 1: सरफेस प्रो को जबरदस्ती बंद करें

जब कोई Surface Pro लगातार बंद होता रहता है, तो आप इस डिवाइस को जबरदस्ती बंद कर सकते हैं। यह प्रक्रिया आपके पीसी हार्डवेयर को रीसेट कर देगी और कुछ समस्याओं को हल करने के लिए कैश और मेमोरी को साफ़ कर देगी। तो, एक प्रयास करें।

चरण 1: दबाएँ शक्ति बटन तब तक दबाए रखें जब तक कि यह उपकरण बंद न हो जाए और पुनः प्रारंभ न हो जाए। इसमें लगभग 20 सेकंड लगेंगे.

चरण 2: इस बटन को तब तक छोड़ें जब तक आपको स्क्रीन पर विंडोज लोगो दिखाई न दे।

यदि सरफेस प्रो रैंडम शटडाउन अभी भी होता है, तो समस्या निवारण जारी रखें।

फिक्स 2: विंडोज 11/10 को अपडेट करें

सुनिश्चित करें कि आपका सरफेस डिवाइस नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम चलाता है क्योंकि कभी-कभी माइक्रोसॉफ्ट द्वारा पेश किए गए अपडेट में बग/समस्या समाधान शामिल होते हैं।

सुझावों: संभावित डेटा हानि या क्रैश से बचने के लिए, अपडेट इंस्टॉल करने से पहले अपनी फ़ाइलों या सिस्टम का बैकअप लेना याद रखें। जैसा कि ऊपर बताया गया है, इस कार्य को मिनीटूल शैडोमेकर के साथ करें।

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जब आपका Surface Pro अचानक बंद हो जाए तो इस तरीके को आज़माएँ:

चरण 1: क्लिक करें शुरू बटन दबाएं और चुनें समायोजन .

चरण 2: पर जाएँ अद्यतन एवं सुरक्षा > विंडोज़ अद्यतन (विंडोज़ 10) या पर जाएँ विंडोज़ अपडेट (विंडोज़ 11)।

चरण 3: अपडेट की जांच करें और देखें कि क्या कुछ अपडेट उपलब्ध हैं। यदि हां, तो उन्हें सरफेस प्रो पर डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

फिर, जांचें कि क्या आपके सर्फेस प्रो पर यादृच्छिक शटडाउन होता है। यदि यह काम नहीं कर सकता, तो अन्य सुधारों का प्रयास करें।

समाधान 3: अपने फ़र्मवेयर और ड्राइवर्स को अपडेट करें

दूसरी चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है सरफेस के फ़र्मवेयर और ड्राइवरों के अपडेट की जाँच करना। जैसा कि ऊपर कहा गया है, पुराने डिवाइस ड्राइवर अप्रत्याशित शटडाउन सहित सरफेस डिवाइस के साथ समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। जब सरफेस प्रो बार-बार बंद हो रहा हो तो अपने पीसी को विंडोज अपडेट के अलावा नवीनतम ड्राइवर और फर्मवेयर अपडेट के साथ रखना सुनिश्चित करें।

चरण 1: अपना सरफेस डिवाइस मॉडल प्राप्त करें - प्रकार सतह खोज बॉक्स में जाएँ और देखें डिवाइस जानकारी , फिर का मान नोट कर लें भूतल मॉडल .

चरण 2: पर जाकर विंडोज़ संस्करण की जाँच करें सेटिंग्स > सिस्टम > इसके बारे में .

चरण 3: के पेज पर जाएँ सरफेस के लिए ड्राइवर और फर्मवेयर डाउनलोड करें , और फिर आपको डिवाइस ड्राइवर और फ़र्मवेयर को अपडेट करने के कुछ तरीके मिलेंगे। नीचे स्क्रॉल करें सरफेस ड्राइवर और फ़र्मवेयर को मैन्युअल रूप से अपडेट करें अनुभाग और अपना सरफेस डिवाइस मॉडल चुनें।

चरण 4: अपने सर्फेस प्रो मॉडल के आधार पर दिए गए लिंक पर टैप करें, फिर डाउनलोड सेंटर विवरण पृष्ठ दर्ज करें और क्लिक करें डाउनलोड करना बटन।

चरण 5: अपने विंडोज़ संस्करण के आधार पर डाउनलोड करने के लिए उचित .msi फ़ाइल चुनें।

चरण 6: डाउनलोड की गई फ़ाइल चलाएँ और अद्यतन स्थापना को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें।

उसके बाद, सरफेस को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह अभी भी बंद हो रहा है।

फिक्स 4: पावर सेटिंग्स समायोजित करें

जब स्लीप मोड इच्छानुसार काम करता है, तो यह पीसी की बैटरी को कम करने का एक अच्छा तरीका है। वहीं, जरूरत पड़ने पर आप अपने पीसी को सेकेंडों में एक्सेस कर सकते हैं। हालाँकि, यह हमेशा इस तरीके से काम नहीं करता है और यादृच्छिक शटडाउन को ट्रिगर कर सकता है।

कुछ मामलों में, स्लीप मोड को सक्षम करने से डिवाइस संक्षिप्त हाइबरनेशन में जाने के बजाय पूरी तरह से बंद हो सकता है। अपनी समस्या का समाधान करने के लिए, स्लीप मोड को अक्षम करने के लिए पावर सेटिंग्स समायोजित करें।

यहां है कि इसे कैसे करना है:

चरण 1: विंडोज 11 में, नेविगेट करें सेटिंग्स > सिस्टम > पावर और बैटरी > स्क्रीन और स्लीप . विंडोज़ 10 में, पर जाएँ सेटिंग्स > सिस्टम > पावर और स्लीप .

चरण 2: फिर, चुनें कभी नहीं अंतर्गत नींद .

फिक्स 5: सरफेस प्रो को ठंडा करें

बहुत ज़्यादा गरम सरफेस प्रो आमतौर पर अचानक बंद हो जाता है। ओवरहीटिंग की यह समस्या कई कारणों से हो सकती है जैसे बहुत अधिक प्रक्रियाओं और ऐप्स को चलाना, धूल और अन्य मलबे के कारण पंखे और वेंट बंद हो जाना, डिवाइस को बिस्तर पर रखना आदि।

महत्वपूर्ण बात यह है कि इस उपकरण को ठंडा किया जाए। आप धूल साफ़ कर सकते हैं, कूलिंग पैड का उपयोग कर सकते हैं, या इसे ठंडे स्थान पर रख सकते हैं। ध्यान दें कि चाहे आप सर्फेस प्रो 9 या किसी अन्य मॉडल का उपयोग करें, यदि डिवाइस ज़्यादा गरम हो जाता है तो यादृच्छिक शटडाउन होता रहेगा। इसलिए, सावधान रहें कि आप इसका उपयोग कहां, कब और कैसे करते हैं।

समाधान 6: मैलवेयर के लिए पूर्ण स्कैन चलाएँ

आपका कंप्यूटर बेतरतीब ढंग से बंद हो रहा है (ऐसा प्रतीत होता है कि कहीं से भी) मैलवेयर के कारण हो सकता है। दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर कई नकारात्मक कार्य कर सकता है, जैसे, फ़ाइलें हटाना, विभिन्न लॉगिन क्रेडेंशियल चुराना और यहां तक ​​कि आपके पीसी को बंद करना। अधिकांश मामलों में, आप नहीं जानते कि आप किसी वायरस या दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर का सामना कर रहे हैं।

इस प्रकार, जब सरफेस प्रो लगातार बंद हो रहा हो तो डिवाइस का पूरा स्कैन चलाएं। विंडोज़ 11/10 विंडोज़ सिक्योरिटी नामक एक उत्कृष्ट एंटीवायरस ऐप के साथ आता है, जिसे विंडोज़ डिफेंडर के नाम से भी जाना जाता है। यह पूरे सिस्टम को स्कैन करने और खतरों को दूर करने में बहुत काम करता है।

इसे इस प्रकार करें:

चरण 1: विंडोज़ 11/10 में खोज बॉक्स , प्रकार विंडोज़ सुरक्षा और दबाएँ प्रवेश करना इस टूल को खोलने के लिए.

चरण 2: पर नेविगेट करें वायरस और ख़तरे से सुरक्षा > स्कैन विकल्प .

चरण 3: जैसे स्कैन विकल्प चुनें पूर्ण स्कैन और टैप करें अब स्कैन करें . या, आप चुन सकते हैं माइक्रोसॉफ्ट डिफ़ेंडर ऑफ़लाइन स्कैन चूँकि कुछ मैलवेयर को आपके डिवाइस से हटाना विशेष रूप से कठिन हो सकता है और यह स्कैन विकल्प अद्यतन खतरे की परिभाषाओं का उपयोग करके मैलवेयर को खोजने और हटाने में मदद कर सकता है।

चरण 4: स्कैन शुरू होता है। फिर, पता लगाए गए विभिन्न खतरों को हटा दें।

समाधान 7: अपनी बैटरी जांचें

कभी-कभी आपका सरफेस प्रो प्लग इन होने पर बंद हो जाता है। इस मामले के पीछे बैटरी की समस्या हो सकती है।

पर जाकर आप बैटरी स्टेटस चेक कर सकते हैं सेटिंग्स > सिस्टम > बैटरी . या, आप एक व्यवस्थापक के रूप में कमांड प्रॉम्प्ट खोल सकते हैं और कमांड निष्पादित कर सकते हैं - पॉवरसीएफजी /बैटरीरिपोर्ट विस्तृत बैटरी रिपोर्ट प्राप्त करने के लिए, फिर विवरण देखने के लिए वेब ब्राउज़र के माध्यम से HTML फ़ाइल खोलें।

यदि बैटरी की स्थिति खराब है, तो समस्याग्रस्त बैटरी को बदलने पर विचार करें।

समाधान 8: इंटेल ग्राफ़िक्स कमांड सेंटर चलाएँ

जब सरफेस प्रो 9, 8, 7+, 7, या 6 बेतरतीब ढंग से बंद होता रहता है, तो आप इंटेल ग्राफिक्स कमांड सेंटर स्थापित करना चुन सकते हैं और पैनल सेल्फ रिफ्रेश सेटिंग को अक्षम कर सकते हैं। यह तरीका यादृच्छिक शटडाउन को हटाने में मददगार साबित हुआ है।

चरण 1: विंडोज़ 11/10 में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें, खोजें इंटेल ग्राफ़िक्स कमांड सेंटर , और इसे अपने लैपटॉप पर इंस्टॉल करें।

चरण 2: इंस्टॉलेशन के बाद, इस ऐप को खोलें और फिर नेविगेट करें सिस्टम > पावर > पावर।

चरण 3: फिर के विकल्प को अक्षम कर दें पैनल सेल्फ रिफ्रेश .

फिक्स 9: विंडोज 11/10 को रीसेट या रीइंस्टॉल करें

यदि उपरोक्त सभी समाधान सरफेस प्रो के यादृच्छिक शटडाउन को संबोधित नहीं कर सकते हैं, तो आप अपने विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम को रीसेट या पुनः इंस्टॉल करने का एकमात्र तरीका अपना सकते हैं।

जब हम 'रीसेट/रीइंस्टॉल' कहते हैं, तो इसका मतलब विंडोज सिस्टम और एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना है। यदि आप चुनते हैं सब हटा दो रीसेट करने या विंडोज़ को क्लीन इंस्टाल करने के विकल्प के रूप में, सिस्टम और प्रोग्राम के अलावा आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलें भी मिट जाती हैं। यही कारण है कि हम आपको सलाह देते हैं कि आगे बढ़ने से पहले अपनी फ़ाइलों का पूर्ण बैकअप बना लें।

बैकअप फ़ाइलें

जैसा कि भाग 2 में बताया गया है, मिनीटूल शैडोमेकर पीसी बैकअप में एक अच्छा सहायक है। इस के साथ निःशुल्क बैकअप सॉफ़्टवेयर , आप आसानी से कर सकते हैं बैकअप फ़ाइलें , फ़ोल्डर्स, विंडोज़, डिस्क और विभाजन। साथ ही, डिस्क क्लोनिंग और फ़ाइल/फ़ोल्डर सिंक समर्थित हैं। इसे अभी प्राप्त करें और विंडोज़ रीसेट/रीइंस्टॉलेशन से पहले फ़ाइल बैकअप शुरू करें।

मिनीटूल शैडोमेकर परीक्षण डाउनलोड करने के लिए क्लिक करें 100% स्वच्छ एवं सुरक्षित

चरण 1: मिनीटूल शैडोमेकर परीक्षण संस्करण खोलें।

चरण 2: पर जाएँ बैकअप , उन फ़ाइलों को चुनें जिनका आप बैकअप लेना चाहते हैं, और बैकअप छवि को सहेजने के लिए एक ड्राइव का चयन करें।

चरण 3: क्लिक करके बैकअप प्रारंभ करें अब समर्थन देना .

सिस्टम को रीसेट/रीइंस्टॉल करें

बैकअप के बाद, विंडोज़ को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

चरण 1: विंडोज़ 10 में, आगे बढ़ें सेटिंग्स > अद्यतन और सुरक्षा > पुनर्प्राप्ति और क्लिक करें शुरू हो जाओ अंतर्गत इस पीसी को रीसेट करें .

विंडोज़ 11 में, पर जाएँ सेटिंग्स > सिस्टम > पुनर्प्राप्ति और क्लिक करें पीसी रीसेट करें के पास इस पीसी को रीसेट करें .

चरण 2: एक विकल्प चुनें - मेरी फाइल रख या सब हटा दो .

चरण 3: तय करें कि आप विंडोज़ को कैसे पुनः स्थापित करना चाहेंगे - क्लाउड डाउनलोड या स्थानीय पुनर्स्थापना .

चरण 4: स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके रीसेट करने की प्रक्रिया पूरी करें।

सुझावों: पीसी रीसेट के अलावा, आप विंडोज 11/10 की एक आईएसओ फ़ाइल भी डाउनलोड कर सकते हैं, इसे यूएसबी ड्राइव में जला सकते हैं, बूट करने योग्य यूएसबी ड्राइव से सरफेस डिवाइस चला सकते हैं, और फिर एक क्लीन इंस्टॉलेशन कर सकते हैं। यहां एक संबंधित मार्गदर्शिका दी गई है - विंडोज 11 को रीइंस्टॉल कैसे करें? अभी यहां 3 सरल तरीके आज़माएं .

यदि 9 समाधानों का प्रयास करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए Microsoft समर्थन से संपर्क करें।

बस इतना ही।

चीजों को लपेटें

यदि Surface Pro लगातार बंद होता रहे या प्लग इन करने पर Surface Pro बंद हो जाए तो क्या होगा? यदि आपका Surface Pro 9. 8, 7+, 7, 6 इत्यादि बार-बार बंद हो जाता है, तो इसे आसान बनाएं, आप इस समस्या के समाधान के लिए कई समाधान आज़मा सकते हैं, जैसा कि ऊपर बताया गया है।

इसके अलावा, यदि आपके पास सरफेस प्रो को रैंडम शटडाउन के लिए कोई अन्य समाधान है, तो ईमेल भेजकर हमसे संपर्क करने का स्वागत है [ईमेल सुरक्षित] . आशा है कि यह पोस्ट आपकी बहुत मदद करेगी।